Kepuasan pelanggan atau kepuasan pegawai

Rasanya tidak asing kita mendengar istilah klien is the king, namun setelah membaca sebuah artikel tahun lalu, saya lupa situsnya apa, dia melontarkan pertanyaan "customer satisfied or employed satisfied", beberapa jawaban akan sangat variatif. Saya sependapat dengan penulis tersebut yang memilih employee satisfied, tahukah kenapa jawaban kami lebih memilih kepuasan pegawai di banding kepuasan pelanggan, alasan kami berbeda tapi tujuannya sama.

Karyawan atau pegawai adalah aset tak ternilai, nama sebuah perusahaan akan melekat ke dalam diri seorang pegawai, kalau semua pegawai yang kita pekerjakan merasa puas dan pegawai merasa tidak ada tempat lain yang lebih baik maka nama baik perusahaan akan selalu dibawa kemanapun dia bertemu lawan bicara dan tahukan blogers sekalian, Pegawai akan melayani pelanggan dua kali lebih baik, dan tentunya akan memberikan kepuasan kepada pelanggan dan pasti akan menambah keuntungan buat kita sebagai pelaku bisnis. Perbaikan secara internal lebih ditekankan, dan percaya atau tidak apabila internal sebuah perusahaan baik maka hubungan keluar pun akan lebih baik lagi.

Ada banyak hal dalam kepala ini ingin ditumpahkan, sekali lagi waktu jadi kendala, mudah mudahan besok bisa membagi informasi. Maaf tulisaanya agak tidak rapi karena baru sempet posting dari android, untuk komentarnya silahkan menanggapi. Terima kasih Ini hanyalah sebuah postingan yang InsaAllah bermanfaat bagi siapapun yang membaca terutama buat bos bos pelaku bisnis :).